Polityka prywatności

Chronimy Twoją prywatność i przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą Prawo telekomunikacyjne.

1. Zakres i cele przetwarzania danych

1.1. Dane zbierane od Ciebie

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, e‑mail, telefon – przy formularzu kontaktowym i zamówieniach.
• Dane adresowe – dla realizacji zamówienia i ewentualnych zwrotów/reklamacji.
• Dane transakcyjne: zawartość koszyka (w pamięci przeglądarki), numer zamówienia, suma do zapłaty.
• Dane komunikacyjne: treść wiadomości, odpowiedzi, notatki serwisowe.

1.2. Dane zbierane automatycznie

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, odsyłacz, strefa czasowa, identyfikatory urządzenia.
• Statystyka i zdarzenia: wizyty, kliknięcia, przewijanie, wypełnienia formularzy (anonimowo), na podstawie plików cookies i podobnych technologii.

2. Podstawa prawna i okres przechowywania

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przedumowne (obsługa koszyka, zamówienia, kontakt) – do przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat).
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (rozliczenia, reklamacje) – zgodnie z terminami ustawowymi.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes (analityka, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom, ulepszanie serwisu) – do momentu zgłoszenia sprzeciwu lub agregacji danych.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (newsletter, marketing, cookies nieniezbędne) – do odwołania zgody.

3. Pliki cookies i podobne technologie

Używamy cookies, localStorage i podobnych technologii w celach:

• Niezbędnych – działanie koszyka, zapamiętanie zgody cookies, podstawowe ustawienia.
• Analitycznych – pomiar ruchu i skuteczności treści (Google Analytics/gtag).
• Marketingowych – personalizacja przekazu i pomiar kampanii (Facebook Pixel).

Zarządzanie zgodami odbywa się poprzez naszą pływającą płyteczkę cookies – możesz zaakceptować, odrzucić lub dostosować ustawienia. Zmianę ustawień możesz wykonać, czyszcząc pamięć przeglądarki (cookies/localStorage) lub kontaktując się z nami.

4. Odbiorcy danych i transfer

• Dostawcy IT i analityki (hosting, systemy mailingowe, Google, Meta) – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
• Operatorzy płatności i logistyka – tylko w przypadku realizacji zamówień, w niezbędnym zakresie.
• Organy publiczne – jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Dane mogą być przekazywane poza EOG, gdy dostawca ma serwery poza UE (np. Google, Meta). Stosujemy standardowe klauzule umowne UE i środki dodatkowe, o ile są wymagane.

5. Twoje prawa

• Dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenie przetwarzania.
• Przenoszenie danych i sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie lub na cele marketingowe.
• Wycofanie zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed odwołania.
• Skarga do organu nadzorczego: Prezes UODO (uodo.gov.pl).

Aby zrealizować prawa, napisz do: [email protected]. Na wniosek odpowiemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka, m.in. szyfrowanie transmisji (HTTPS), kontrolę dostępu, minimalizację zakresu danych oraz regularne przeglądy uprawnień.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytań, zamówień i realizacji zwrotów/reklamacji. Brak podania danych może uniemożliwić świadczenie usług.

8. Zmiany polityki

Polityka może ulegać aktualizacjom wynikającym z rozwoju serwisu lub zmian prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem: privacy-policy.html. Data ostatniej aktualizacji: 22.09.2025.

9. Dane kontaktowe administratora

NAPRAWIAJ.PL • Reg. 91159771 • 97 Simpson Island, Johnsonshire BT5 5ED • e-mail: [email protected] • tel. +44 7137 369604